L’interculturel ou éveiller sa curiosité au monde
Ces activités d’éducation à l’interculturel sont destinées à des jeunes de la voie professionnelle (du Bac Pro au BTS) qui pour réussir leur parcours aussi bien professionnel que social, ont besoin d’acquérir des compétences qui améliorent leur confiance en eux, leur permet de gagner en autonomie et d’apprendre l’empathie, faculté indispensable d’anticiper les impressions d’autrui face à une situation méconnue.
Nous vous offrons plusieurs axes de réflexion et de travail pour ce thème extrèmement large:
Le multiculturel en entreprise : cas pratique
Comment accueillir des collaborateurs venant d'horizons différents ? Comment s'intégrer lorsque l'on est salarié ? Comment perçoit-on la société française lorsque l'on vient d'un autre pays ? Quelles adaptations ? Quel enrichissement mutuel ?
La prise de contact
Réussir le premier contact est un pas déterminant vers la réussite de tout entretien professionnel. Lors de cette première rencontre, nous pouvons ainsi évaluer les attentes de notre interlocuteur et prendre conscience de l’image que nous donnons à autrui grâce à notre langage, à notre écoute attentive ou non. Que ce soit l’interlocuteur ou nous-mêmes, nous prenons en compte la dimension non verbale de ce dialogue.
Cette première application se trouve derrière l'image !!!
Séquence pédagogique : "Foire aux jouets"
Contexte : La « Foire aux jouets » est un salon international : vous êtes Vincent BONAPARTE, vendeur français. Vous accueillez différents acheteurs étrangers sur votre stand.
Pré requis :
- Les techniques de vente,
- Travail sur les stéréotypes
Objectif de l'exercice: Prise en compte de la dimension interculturelle dans la prise de contact.
Présentation du cas : Votre entreprise participe en tant qu’exposant depuis de nombreuses années à la « Foire aux jouets ». C’est pour elle, un moment privilégié de prospection à l’international. Elle peut ainsi notamment trouver de nouveaux clients en montrant son savoir-faire et ses produits tout en observant la concurrence et les nouvelles tendances du marché.
La « Foire aux jouets » représente la vitrine de toutes les évolutions du marché des jouets et des jeux à l’international qu’ils soient traditionnels, high-tech, éducatifs, sportifs, écologiques ou décoratifs. Vous êtes présent sur le stand de votre entreprise et recevez de nombreux clients potentiels : un Anglais, un Allemand, un Espagnol et un Portugais. Etant donné que nous sommes sur un salon international en France, nous avons pris l’hypothèse que les langues utilisées sont le Français et l’Anglais.
L'identification du contexte culturel
Pour identifier le contexte culturel de telle ou telle population, en particulier pour déterminer la visibilité ou non de certaines notions culturelles, l’image de l’iceberg est communément employée .
Les différentes dimensions d'une culture
Lorsque nous souhaitons nous pencher sur l’aspect théorique de l’interculturel, nous définissons ce champ selon trois grandes orientations :
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le rapport au temps et à l’espace : E.T.Hall
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le management interculturel : Geert Hofstede
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l’entreprise multiculturelle : Fons Trompenaars
Le briefing culturel
Au même titre que la grille d’analyse que nous vous avons proposée dans une rubrique précédente, le briefing culturel est un outil très pratique à la préparation à une rencontre, de plus ou moins longue durée, avec une personne ou un groupe de personnes issues d’une culture différente.
Etudes de cas : CONCOURS GÉNÉRAL DES MÉTIERS spécialité VENTE.
